Brainstorming: Uma ferramenta da qualidade!

Brainstorming (ou tempestade de ideias) é uma ferramenta para geração de ideias sobre um assunto definido, podendo ser resolução de problemas, design de produto, entre outros. É comumente usada quando você precisa de um maior conhecimento sobre um produto, processo, problema ou suas causas.

COMO FUNCIONA?

• Reúne-se um grupo de pessoas envolvidas com um assunto específico, que deverão apresentar todas as ideias que lhe venham à cabeça;
• Estas ideias serão anotadas à medida que forem sendo geradas;
• Todas as ideias apresentadas deverão ser levadas em consideração, mesmo que num primeiro momento pareçam inúteis e sejam descartadas mais tarde, pois poderão trazer inspiração para novas ideias.

 POR QUE UTILIZAR?

• Faz com que o usuário esteja atento para o fato gerador do problema; 
• Proporciona aspectos que fazem com que as ideias sejam vistas de vários ângulos, o que facilita a melhor decisão;
• Funciona como "lubrificante" num processo de solução de problemas, pois auxilia na identificação das causas mais difíceis de solucionar, principalmente se não são visíveis.

TIPOS DE BRAINSTORMING

• Estruturado: onde todos os participantes do grupo expõem suas ideias através de rodadas, o que estimula a participação de todos, até mesmo das pessoas mais tímidas, mas também pode criar uma certa pressão sobre o participante, que praticamente é obrigado a expor suas ideias;
• Não-estruturado: onde os participantes do grupo expõem suas ideias conforme vão surgindo, o que proporciona um ambiente mais relaxante, mas deve-se tomar o cuidado  de não deixar os participantes mais extrovertidos dominarem o brainstorming.

PROCEDIMENTOS PARA UMA REUNIÃO DE BRAINSTORMING

• Decidir e deixar claro o assunto que se deseja discutir. 
• Escolher uma pessoa para anotar todas as ideias no quadro.
• Pedir para que cada participante aguarde sua vez para expor suas ideias, evitando que todos falem ao mesmo tempo.
• Continuar o processo até que as ideias se esgotem.
• Por fim, as ideias podem ser discutidas e esclarecidas.

DICAS PARA UMA REUNIÃO DE BRAINSTORMING

• O tempo da reunião deve ser limitado, variando entre 20 e 60 minutos, o tempo pode variar de acordo com o número de participantes;
• Evitar que todos falem de uma só vez quando surgirem muitas ideias ao mesmo tempo. Quando é dada a palavra a um dos participantes, enquanto ele fala os outros deverão permanecer em silêncio;
• As ideias deverão ser expostas de maneira clara e objetiva;
• Nunca criticar, questionar ou elogiar as ideias dos participantes durante a reunião;
• Procurar sempre transmitir entusiasmo e interesse nas ideias geradas.

APÓS O BRAINSTORMING

• Selecione as melhores ideias para serem analisadas, melhoradas e aproveitadas;
• Dê ao grupo um feedback sobre o resultado final e mostre com suas contribuições foram valiosas.
• Longe de ser uma solução definitiva, o Brainstorming é uma ótima alternativa e pode funcionar na maioria dos casos, além de disso, pode ser utilizado para realizar análise de causas na busca pela melhoria contínua.

PEINADO, Jurandir; GRAEML, Alexandre Reis. 

Administração da produção: operações industriais e de serviços. 

Manual de ferramentas de qualidade. SEBRAE