Em tempos de pandemia, uma saída para sobrevivência das empresas é focar na entrega de valor para seus clientes

 

Em cenários difíceis, como vivemos atualmente, empresas têm sofrido uma redução drástica nas suas receitas gerando demissões e prejuízos. Mas é necessário resiliência nesse momento de incertezas, e buscar soluções para a sobrevivência do seu empreendimento.

           O foco é entregar valor para seus clientes.

Mas antes, é necessário diferenciar preço e valor. Preço é a unidade monetária paga por um produto ou serviço, já valor, é o conjunto de benefícios que a empresa oferece para seus clientes.

Cuidar da imagem da empresa nesse momento é uma estratégia fundamental, pois participar de campanhas solidárias abraçando a causa junto com a sua comunidade gera um valor imenso para sua marca. O lucro pelo lucro sem contribuir para melhoria da sua comunidade não gera um crescimento saudável. 

Oferecer valor é analisar as necessidades, demandas, desejos dos seus clientes e satisfazê-las, ação estratégica que deve ser constante. O valor pode ser representado por estratégias de acordo com os produtos e serviços que sua empresa oferece, como por exemplo, na rapidez da entrega, na facilidade de acesso ao produto, no atendimento, na praticidade, na qualidade, na segurança e higiene, no prazo, no desconto, na promoção,  na variedade, na embalagem, no bom relacionamento com seus clientes, e em muitas outras estratégias que possam atrair consumidores e gerar receitas para seu negócio.

     É essencial nesse processo, utilizar as mídias e redes sociais para aproximar seus clientes dos seus produtos e serviços, em tempos de isolamento e/ou distanciamento social, o marketing 4.0 de Philip Kotler, considerado o pai do marketing, aponta um caminho sem volta para empresas que buscam crescer, nesse mundo cada dia mais digital.

Portanto é agir, fazer acontecer!